USE CASE 01
Einkaufsorganisation
Die Einkaufsorganisation eines Konzerns ist im operativen Alltag beschäftigt mit Reklamationen und Engpässen bei Lieferanten, Nachverhandlungen zu Bestellungen, Freigaben, SAP/ERP-Pflege, Ad-hoc-Abstimmung mit Produktion/Vertrieb zu Kapazitäten und kurzfristigen Preisanpassungen (Rohstoffindizes, Energie, Fracht). Ein neue strategische Ausrichtung ist besprochen, und soll durch Nudging und Coaching stärker in den Fokus gerückt werden: Lieferkettenresilienz, LkSG-Sorgfaltspflichten und Lieferantenentwicklung in echten Partnerschaften statt reiner Verhandlungstaktik werden regelmäßig in Erinnerung gerufen.
USE CASE 02
Team Kommunikation
Eine Führungskraft möchte mit ihrem Team die Zusammenarbeit stärken: Sie wollen fundierteres Feedback geben und Teamkonflikte gemeinsam lösen. Im Alltag werden sie gezielt dabei unterstützt: Sie werden angeregt, bei 1:1-Gesprächen rein stärkenorientiertes Feedback zu geben und gemeinsam konkrete Verbesserungen zu vereinbaren, statt nur operative Aufgaben zu besprechen. Krisenmanagement: Sie werden regelmäßig nach Spannungen im Team gefragt. Steht eine schwierige Konstellation an, haben alle Zugriff auf das Team Resilience Framework und ein De-Escalation Protocol.
USE CASE 03
Bildungsträger
Ein Bildungsträger hat sich dem nachhaltigen Erfolg seiner Kunden verschrieben und vermittelt nicht nur Wissen und praktische Erfahrung; die Einrichtung ist auch Begleiter und Betreuer auf dem Lernweg und Partner für lebenslanges Lernen. Die Kunden werden auf jedem Schritt ihres Entwicklungsweges aktiv unterstützt. Über gezielte Impulse werden wichtige Lerninhalte in Erinnerung gerufen und nachhaltig im Alltag verankert. Vertiefendes Wissen, relevante Begleitunterlagen und passende Erklärungen werden über den KI-Coach angeboten, um dem Kunden als digitaler Mentor zur Seite zu stehen. Die Plattform bietet zudem die Möglichkeit, sich über passende Anschlussangebote, Fördermöglichkeiten und wichtige Neuigkeiten zu informieren.
USE CASE 04
Bestellsystem-Einführung
Bei der Einführung eines neuen internen Bestellsystems werden die Anwender durch Micro-Nudges über neue Workflows und geänderte Pflichtangaben informiert. Ziele sind eine Reduzierung von Fehlern und eine bessere Akzeptanz des neuen Systems. Sollten bei einer Bestellung dennoch Fragen zu neuen Angaben oder Freigabeprozessen aufkommen, ist der integrierte KI-Coach als Echtzeit-Sparringspartner zur Seite. Er greift direkt auf die aktuellen internen Richtlinien und Dokumentationen des neuen Bestellsystems zu, liefert passende Antworten und stellt benötigte Vorlagen bereit. Interne IT- und Einkaufsabteilung werden von Support-Anfragen entlastet, während die Anwender Sicherheit haben, ihre Bestellungen korrekt abzuschließen.
